よくあるご質問

オートリメッサについて

オートリメッサはスズキ純正用品であるスズキコレクションブランド商品の販売や、オートリメッサオリジナルグッズ、およびスズキライセンス商品の販売を行っています。

またオンラインでの商品販売以外にも、東京モーターショーや東京オートサロン、大阪オートメッセなど大規模イベントでのグッズ販売も運営しております。直接お客様のご要望やアイデアをお聞きする事で、様々なイベント限定グッズの開発に役立てています。

さらにオートリメッサでは、レーシングシーンからフィードバックされた商品の開発、またモータースポーツへの貢献、協力を目的とし、各チームのスポンサーを務めております。是非SUZUKIチームへのご声援をよろしくお願い致します。

ご注文は24時間受け付けていますが、商品の発送や問い合わせ等につきましては土日は対応しておりませんので、予めご了承ください。

なお、年末年始など長期連休中の対応につきましては別途ご案内させていただきます。

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以下の推奨環境をご利用いただきますようお願いいたします。

Windows:Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeの最新版
Mac(Macintosh):Safari、Google Chromeの最新版
iPhone:Safariの最新版
Android:Google Chromeの最新版

上記の推奨環境でも不具合が解消されない場合は【お問い合わせ】よりご連絡ください。

ご注文手続完了時は自動でメールをお送りしております。 メールが到着しない場合は、以下理由が考えられますのでご確認ください。

①ご入力いただいたメールアドレスが間違っている
正しいメールアドレスへ注文内容確認メールを再送させていただきますので、【お問い合わせ】よりご連絡ください

②ご入力いただいたメールアドレスが間違っていない
・迷惑メール設定によって、オートリメッサからのメールが迷惑メール扱いになっている
・ドメインの指定受信をされていて「@suzuki-business.co.jp」からのメールを受信できない
・メールアドレスの指定受信をされていて「autorimessa@suzuki-business.co.jp」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している

商品のお届けについて

①注文確認

お客様がご注文されたら、すぐにオートリメッサから注文確認メールが届きます。

件名:【オートリメッサ】ご注文内容の確認 注文番号:AXXXX

②注文受付

お客様のご注文を確認しましたら、注文受付メールが届きます。

お客様が複数のショップの商品を購入されている場合、ショップごとにメールが届きます。

件名:【オートリメッサ】ご注文を受け付けました。注文番号:AXXXX

③発送通知

お客様のご注文商品を発送しましたら、発送通知メールが届きます。

件名:【オートリメッサ】注文番号 AXXXX を発送しました

佐川急便にて配送いたします。

当サイトの送料は一律770円(税込)です。ただし、ご注文金額が7,700円(税込)以上の場合は送料無料とさせていただきます。

クーポンご利用の際は、クーポン適用後の価格で判定いたしますのでご注意ください。

>詳しくは【送料について】をご覧ください

領収書の発行は対応しておりません。

ただし、商品を購入した事を証明するものは必要になる場合がございますので、商品をお送りした際に納品書を同梱しております。

注文受付メールが届いたご注文につきましては、キャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。

>詳しくは【キャンセル・返品について】をご覧ください

海外への発送は承っておりません。

営業所留め配送は可能です。

注文時に、カート内の特記事項欄に受取を希望する佐川急便の営業所をご記載ください。

ニュースレターについて

新商品やキャンペーンなど、お得な情報をいち早くお届けいたします。

TOPページ下部のNEWS LETTER欄に、受信したいメールアドレスを入力して登録ください。

ご注文時のメールアドレス入力欄下に表示される「最新ニュースと限定情報をメールで受け取る」にチェックを入れて頂くことでも、ご登録が可能です。

【お問い合わせ】にニュースレター配信解除希望の旨と必要事項をご記入の上、送信してください。

クーポンについて

以下の手順にてクーポンを適用ください

※クーポンご利用時にご不明な点がございましたら、ご注文確定前に【お問い合わせ】よりご連絡ください

①商品をカートに入れて注文手続に進む

②クーポンコードを入力し、「適用する」ボタンをクリックする
※「適用する」ボタンをクリックしないと割引は反映されません

③商品名の下に割引後の価格と適用したクーポンコードが、商品価格の下に割引後の価格が、クーポンコード欄の下に適用したクーポンコードが表示されます

以下の手順にてクーポンを適用ください

※クーポンご利用時にご不明な点がございましたら、ご注文確定前に【お問い合わせ】よりご連絡ください

①商品をカートに入れて注文手続に進む

②「注文概要・クーポン入力 ∨」の部分をクリックして開き、コード入力欄にクーポンコードを入力し、最後に「→」ボタンをクリックす
※「→」ボタンをクリックしないと割引は反映されませ

③商品名の下に割引後の価格と適用したクーポンコードが、商品価格の下に割引後の価格が、クーポンコード欄の下に適用したクーポンコードが表示されます

ギフト・ラッピングについて

ギフト包装(ラッピング)は対応しておりません。

「ギフト配送のため、商品と一緒に金額が記載されている納品書を同梱しないでほしい」などのご要望は、注文時にカート内の特記事項欄に入力ください。

【配送先住所】には、商品のお届け先住所を入力してください。

【請求先住所】には、「違う請求先住所を使う」を選択して購入者様の住所を入力してください。